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配件服務(wù)

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配件與服務(wù)


TIME:2018-06-13  CLICK:1190

配件及服務(wù)
每天有超過(guò)4,000名專業(yè)的服務(wù)人員組成了山特維克礦山和巖石技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保我們優(yōu)質(zhì)的設(shè)備能夠保證客戶全天候運(yùn)行。在這個(gè)行業(yè),很多技術(shù)與系統(tǒng)變得越來(lái)越雷同,但是人始終是其中重要的差別因素。山特維克真正與眾不同的地方在于,具有豐富的技術(shù)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),值得信賴的專業(yè)人員。當(dāng)我們了解客戶的憂慮,那么他們將會(huì)更放心地使用我們的產(chǎn)品。

我們的核心價(jià)值:
高效的服務(wù)和支持確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),從而更好地保障客戶的利益。

全新的服務(wù)和支持體系:
專為山特維克礦山設(shè)備提供終身支持而設(shè)計(jì),主要業(yè)務(wù)包含零部件供應(yīng)和倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、設(shè)備管理協(xié)議、技術(shù)支持、培訓(xùn)以及大修業(yè)務(wù)。


全年365天,每天24小時(shí)不間斷地為全國(guó)各地的客戶提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)。


一切以客戶需求為導(dǎo)向,我們正在努力:
◆ 加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的力量,目前全國(guó)已有170多名專業(yè)人員隨時(shí)待命
◆ 提供高品質(zhì)、低價(jià)格的原裝零部件
◆ 建設(shè)全覆蓋的零部件供應(yīng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
◆ 提供更加貼近用戶的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量大修服務(wù)
◆ 提供更多個(gè)性化的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)
◆ 小到螺絲釘, 大到發(fā)動(dòng)機(jī),山特維克設(shè)備上的所有零部件都屬于后市場(chǎng)的服務(wù)范圍,真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)


我們可以為您提供以下優(yōu)質(zhì)的服務(wù):
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
山特維克的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師都是技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)備專家,他們堅(jiān)守使命必達(dá)的服務(wù)理念,致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。無(wú)論哪個(gè)偏遠(yuǎn)的角落,他們都會(huì)在客戶需要的時(shí)候,第一時(shí)間趕赴服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),檢查設(shè)備、排除故障、對(duì)設(shè)備的操作與維護(hù)給出有效的建議和指導(dǎo)。


設(shè)備管理協(xié)議
山特維克設(shè)備管理協(xié)議幫助您節(jié)省資源,以專注于生產(chǎn)與核心業(yè)務(wù)過(guò)程,同時(shí),山特維克承擔(dān)全部的維護(hù)工作。我們的維護(hù)計(jì)劃包括常規(guī)的檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù),可減少意外故障、間接損害和停機(jī)時(shí)間。
山特維克礦山提供的設(shè)備管理協(xié)議包括以下三類(lèi):
◆ 整機(jī)延保服務(wù)協(xié)議(為承諾使用山特維克正品零部件和服務(wù)的忠實(shí)用戶提供)
◆ 支持性設(shè)備管理協(xié)議(提供持續(xù)不斷的維修保養(yǎng))
◆ 可靠性設(shè)備管理協(xié)議(最大程度降低停機(jī)率/設(shè)備故障率)

技術(shù)支持
山特維克礦山中國(guó)后市場(chǎng)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。頂級(jí)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為您提供遠(yuǎn)程在線的技術(shù)咨詢服務(wù),幫您解決一切技術(shù)難題。



培訓(xùn)
為保證客戶能夠更好地操作和使用設(shè)備,山特維克礦山和巖石技術(shù)中國(guó)后市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū),如上海、洛陽(yáng)、包頭等設(shè)立了培訓(xùn)中心。專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)不斷壯大,課程設(shè)置從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)不等,以滿足客戶的不同需求。


大修
山特維克現(xiàn)有兩個(gè)大修工廠為客戶提供大修服務(wù),并計(jì)劃增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)更好地貼近全國(guó)用戶。山特維克礦山大修工廠嚴(yán)格遵循山特維克全球環(huán)境、健康和安全(EHS)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)山特維克集團(tuán)公司的ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。大修工廠嚴(yán)格按照山特維克維修管理流程實(shí)施大修工作,最終確保大修后設(shè)備的性能達(dá)到新機(jī)的95%以上。


010-67546868
bjydwy@hotmail.com
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